Política de envío
1. Garantía de Servicio y Entrega de Pedidos
Agradecemos tu confianza al comprar en MIRELYS JOSELIN KAZEN QUERO. Nuestra marca se especializa en artículos y accesorios para mascotas, y nos comprometemos a gestionar cada envío con total rigor. Trabajamos para que todos los productos salgan correctamente embalados, sin daños ni defectos y lleguen al domicilio del comprador dentro de un plazo de entrega eficiente y ajustado a nuestros estándares de calidad.
2. Procesamiento y Preparación de Compras
Una vez validada la confirmación de tu pedido, nuestro equipo se encargará de su preparación en un plazo de 1-3 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos oficiales. Durante temporadas de alta demanda o campañas especiales, el volumen elevado de pedidos puede generar una ampliación temporal de los plazos de procesamiento. Cualquier retraso considerable será comunicado anticipadamente a los clientes para evitar incertidumbres.
3. Tarifas de Envío y Plazos Estimados de Llegada
Los costes de envío específicos para cada pedido se calculan según las características del paquete y se muestran de forma detallada en la pantalla de pago. El tiempo estimado para el servicio de envío estándar es de 7-15 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden sufrir variaciones motivadas por retrasos de las empresas transportistas, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, limitaciones logísticas o días festivos nacionales e internacionales.
4. Confirmación de Salida y Seguimiento de Envíos
Cuando tu pedido sea expedido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos necesarios para rastrear tu paquete. Los registros de seguimiento no se activan inmediatamente después del envío y estarán plenamente funcionales para su consulta en un rango de 24 a 48 horas hábiles.
5. Responsabilidad sobre Datos de Entrega Incorrectos
Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar y validar la exactitud de la dirección de envío al finalizar su compra. MIRELYS JOSELIN KAZEN QUERO no asume ningún tipo de responsabilidad por pedidos entregados en direcciones erróneas, incompletas o mal redactadas proporcionadas por el usuario. Si un paquete es devuelto por errores de dirección atribuibles al cliente, este deberá asumir los gastos de reenvío correspondientes.
6. Gestión de Incidencias: Pérdidas y Daños de Paquetes
En caso de que tu paquete se pierda durante el trayecto de transporte, debes enviar tu solicitud de reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha prevista de entrega. Si recibes tus productos para mascotas con daños, roturas o desperfectos causados en el envío, contacta con nuestro soporte en las 48 horas posteriores a la recepción y adjunta fotografías claras de los artículos dañados y su embalaje original. Analizaremos cada caso de forma personalizada y aplicaremos una solución rápida y efectiva.
7. Recomendaciones de Uso y Exención de Responsabilidad
Todos los productos para mascotas incluyen instrucciones oficiales de uso, limpieza y conservación que garantizan su durabilidad y seguridad. MIRELYS JOSELIN KAZEN QUERO no se hace responsable de ningún daño, deterioro o rotura generado por un uso indebido, secado incorrecto, modificación del producto o mala manipulación por parte del cliente después de la entrega.
8. Envíos Internacionales y Datos de Contacto Oficiales
Los envíos con destino internacional pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales según la normativa del país de destino. Estos gastos adicionales son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en las tarifas de envío. Para cualquier consulta o duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos a través de nuestros datos oficiales:
Nombre comercial: MIRELYS JOSELIN KAZEN QUERO;
Teléfono: +34 688 21 05 43;
Correo electrónico: contact@mtnervachic.shop;
Dirección física: Rúa Visitación de la Encina 98, Culleredo, C 15670, España.